前年因公需到重庆出差一天，并买了当日晚返程机票。因大雾在机场候机7小时，终于得到通知，该航班取消了。

我去退票，取消的航班给全额退款，但返程的机票要扣退票费，我找他们理论，他们称返程的飞机还有十小时才起飞，延误事件还没有发生，因此要扣退票费。

我称，我连去都去不了，当然不可能再坐返程航班了。但他们说，你可以选择别的交通方式。事实上，除非该机场有我一架已经等待起飞的私人飞机外，已经不可能到达重庆去坐返程航班了。

但他们不管，称这是规定，我要求他们拿出规定，他们拿不出，在已经等了7小时的情况下，我又跟他们辩理3小时，让他们出据的书面材料，不是为了那区区百元钱，而是要争这个理。

事后，我给民航总局投诉，终于等来了他们的道歉，及返还的手续费。