◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys1.dyndns.org)(xys888.dyndns.org)◇◇ 感受中国领事馆 ·方舟子· 我因个人私事，需要由本地政府出一张特殊证明。查了圣地亚哥郡政府的网 页，并无办这种证明的说明，便按网页上的咨询地址发了一封电子邮件。第二天 早上就收到了一封热情洋溢的署名回函，详细地告诉我办理该证明的步骤，需要 郡政府证明、公证员公证、郡政府认证、州政府认证四道手续，在哪个办公楼、 办公室办理哪道手续，收费多少，都写得清清楚楚。我把这封信打印下来，找了 个时间去市中心办理。见手续繁多，准备花上半天时间，没想到把在距离四个街 区的两座政府大楼之间的步行时间也算上，一个小时下来，就全部办全了，在各 个办公室都不用排队，而工作人员又都显得很友好。经常听到有人抱怨美国政府 机构工作效率如何低下，工作人员态度如何生硬，这大概是和商业机构相比而言 的，我自己并无这个感觉，这次也一样。 因为这个证明是要在国内使用的，按规定需要在中国领事馆认证。查了中国 驻洛杉矶总领事馆的介绍，邮寄认证也可被接受。不过我担心用邮寄的方式会被 拖延，所以决定跑一趟洛杉矶，在窗口直接办理。我想无非是盖个章，一会就完 了。 中午12点出发，预计下午2点到达，因高速公路上堵车，结果2点半才赶到了 领事馆，签证室已排起长队。排了大约1小时的队，不时见到有人在窗口前和工作 人员吵架，甚至叫骂，这一幕在美国可谓罕见。我在3年前更换新护照时，被要求 到领事馆办理，在同一地方，也不时见到有人和工作人员吵架。至于工作人员的 脸，对华人顾客当然都是冷冰冰的，顾客们也来个冷眼相对，这倒也是中国特色。 轮到了我，工作人员要我先把每一页文件都复印一份再来。总领事馆网站上的说 明和签证室墙上贴的说明都没有需要复印件的要求，否则我可预先准备好。签证 室内有两台复印机，倒也方便，只是收费贵得离谱，投入一个25美分硬币，才复 印一张，让人不免怀疑之所以不预先说明需要复印件，就是为了在这里赚这点钱。 这时候当然不会去计较其复印费高低，问题是我身上没有带那么多25美分硬币， 找后面的人兑换也不够。我的车里倒是有足够的25美分硬币，但是这时候签证室 门已锁上，只能出不能进。我想他们要复印件的正当目的，无非是要存底，便告 诉工作人员我没有足够硬币，能不能多交一笔复印费，请他们在办理认证时替我 复印一份？得到的答复是：“没有复印件不予办理。”我只好冒着出去进不来的 危险，到车上取了硬币回来，幸好刚好有人办好手续外出，让我得以进入。经过 这番折腾，我已成为最后一个，复印好了，把材料递上，被告知“下星期二（五 天后）来取”。我问：“能不能加急？”“加急多交钱，明天来取。”“我是从 San Diego赶来的，能不能今天就取？”“今天不行，最快明天。”既然还是要 再跑一趟，就没有必要加急了。所以我就让他取消加急，又问好了取的时候去专 门的窗口，不必再排队。 过了五天，我仍然在12点出发，不过这次路况更糟糕，进洛杉矶时，给堵在 了110号高速公路上，赶到领事馆，刚好3点。签证室有三个窗口，右边一个是 递交申请的，还排着长队；中间一个也是递交申请的，没有人；左边一个是取证 件的，只剩下一个人，等她办完，我上去递上取证凭据，它却被工作人员——一 位三十几岁模样的妇女——推了出来：“下班了，明天再来。”如此准时倒是 有点出乎意料，我只好求情：“我是从外地来的，来回要开四、五个小时的车， 能不能通融一下？”“外地来的也要遵守时间，我们三点准时下班，不能为你一 个人办理，”她的嘴角露出了一丝幸灾乐祸的笑容，“在美国都这样！”然后转 身离开了窗口，走了，把我撂在那里。我万没料到居然有人如此不讲情理，几分 钟就可以办完的举手之劳偏偏不干，非要我再开四、五个小时车再为此跑一趟不 可，这种心理，除了变态，无以名之。我突然明白了为什么总有人在窗口前吵架、 叫骂，因为我当时也是强忍住才没有骂出来。旁边那个队伍的人都看着我，有几 个议论着“白跑一趟”、“看来气坏了”，也不知是同情还是幸灾乐祸。 当然，骂人解决不了任何问题，按我理解的“美国都这样”，认为工作人员 办事方式不合情理，就找其上司解决。我于是出了签证室，进了隔壁的领事馆正 门，看能不能找到一个负责的人让我在今天取出文件，如果不行的话，就补交邮 费请他们邮寄给我，因为这本来就是可以用邮寄办理的。一进了大门，接待室在 左边，我走到接待室门口，刚要开口，里面一个四十多岁的妇女就像见了贼似的 喊了起来：“出去出去，不要进来，有什么话在窗口说！”我退到接待室窗口前， 把我的请求说了一下，这时又从里面出来一个青年男子，进了接待室，下面是他 们对我说的话的大致内容（主要是女的说，男的帮腔）： “取证去隔壁签证室……签证室门关了？就等别人出来的时候进去好了…… 她不给你办，你就对她说好话求她啊，像你这样的态度怎么行……她人走了就没 办法了，我们这里不能给你办，你找谁都没用……外地来的也要遵守时间嘛，下 次早一点来，圣地亚哥不算远，再远也不能特殊……没有人会给你寄的……你在 这里是解决不了问题的，没用，快回去吧，不要在这里赖着不走！” 听到最后一句话我走了出去，在领事馆门口来回走了一会，觉得除了明天再 来一趟，也实在无计可施。想起很久以前在网上看到的一篇文章，介绍自己在纽 约领事馆感受到“祖国亲人的温暖”之后，决定加入美国国籍。我当时读了，觉 得作者未免太小孩子气，现在却颇有了同病相怜的感觉。回头看了领事馆大楼一 眼，突然有了一种要与之脱离一切关系的冲动：老子不要中国护照了，明天就去 办理入籍手续！但马上就意识到此路不通，即使改拿美国护照，回国探亲仍然需 要到这里办理签证，仍然要承受工作人员的白眼，甚至可能因为被视为“汉奸” 而更糟糕。只要有亲人好友还在国内，对这个机构就是既惹不起也躲不起。那一 刻，我真是深深地为自己的中国出身感到羞愧。在美国12年，从来没有因来自中 国而觉得耻辱，也没有被歧视的感觉。在美国，最歧视中国人的地方，可能就是 中国领事馆了。本来应该是为侨民提供服务，维系侨民对祖国的感情的机构，却 成了歧视、刁难、折磨自己国民，破坏侨民对祖国感情的所在，这是一大讽刺， 也是当今中国体制腐败、道德沦丧、人性扭曲的一个缩影。 第二天我取出了认证书，整个手续3分钟，来回开车5小时10分钟，认证书全 文如下：“兹证明前面文书上美国加利福尼亚州政府的印章和官员Bill Jones的 签字均属实。”下盖领事签名章和领事馆大红印章，收费40美元。 2002.9.18 El评： 让国内媒体报道一下 应该让国内媒体报道一下，这绝对不是个别现象。我们这里的中国领馆也这样。 鹏归评： 外交部是否有投诉电话? 中国南方的政府办事态度比北方好.外交系统的官僚作风跟北京警察一样恶劣. alal评： 说起来,洛杉矶领事馆是我来美之后唯一一个见了饮水机不敢去喝的地儿 没人管,满是浓痰(国人也实在差劲); 后来干净了一些, 想起曾是'痰盂',也 还是不敢去喝 starfire 评： 我在洛杉矶领事馆的感受 我去过洛杉矶领事馆两次. 倒没碰上有人跟办事官员争吵的情况, 不过方舟 子所说的完全可以想象得到. 不管什么东西, 都要你复印. 管取材料的那位, 你说早上好和谢谢她是不搭理的. 我见过她示意一个熟人越过前面的直接到 窗前先办, 完了还说"有事来啊", 跟国内一样. 不过我这小老百姓对领事馆 的官员是不生气的. 进了领事馆, 你就是回到了中国, 那是中国的衙门. 倒是去办事的华人, 让我有些吃惊. 第一次,一个老太太老头一家三口硬是 从后面挤到我和抱着一岁女儿的妻子前面, 我们只好让他们先办. 第二次, 我在窗口前急着找复印件, 那官员还没说什么, 后面的一个男子, 硬要把他 的材料塞到窗口里去, 一面连声说着, 我的只要递上去就好了, 我的只要递 上去就行了. 我找复印件的时间,最多不超过一分钟, 可怜这位老兄, 连说 了四遍. 他和我一样,排队排了大约20分钟, 我交材料的整个过程也就两分钟. 他就连着几十秒的时间也等不了. PhonyDoctorPhD评： I did the same thing over mail before. I think they charge extra, but my experience told me to avoid face to face with our lovely commerate as much as possible, so I paid to avoid the hassle. dingye评： 中国的官员就是这个样子。上回我去办户口也是跑了好几躺， 很多事情他们都懒得先说明白。照照片也得到他们指定的照相 馆，大概是关系户。 美国的官员是民众雇的，你是老板，他是雇员，他还不得好好 伺候你？咱国家官员是特权阶层，比老板都厉害，老板你看他 不爽，可以炒他鱿鱼，官员可不行，除非你不在国内混了，你 还是得跟他打交道。所以人家是爷，你急不得也恼不得。 John Wei评： 不太清楚领事馆，但是在国内的各国使馆中，大部分是那些在里面工作的 中国人给我们脸色看，电话也没有好声音。倒是见到签证官却没了那种瞧 不起人的样子。 atuzai评： 我和我爱人曾经去过一个欧洲的（中国）使馆延护照，因为有特殊情况不知能 否提前８个月办，事先打过电话咨询，得到肯定的回答，但要求本人到场，另 交每人２５０块钱。等到了窗口正好是在电话里回答我咨询的人，但就是 不认帐了，好像从来没有咨询过。我是从外地坐火车去的，也让我回去。 急得我团团转。最后好说歹说给办了，再加一句：每人２５０，不开票， 行吗？旁边中国人也不厚道，窃窃的笑：嘿嘿，两个２５０。你说生气不 生气？！这事弄的我挺郁闷的。 讲完欧洲，再讲一个澳洲的故事。我妹妹把装护照的包丢了，拿着相关手续去 使馆办新护照，就是不给办，让她回国去办。急的她也是团团转。后来托了人 才知道早有好心人把护照送回了使馆，有些工作人员成心刁难人，愣是不给人 家护照，还让人家回国办。最后通过关系拿回了护照。在这之后我妹立即加入 外籍了。 疫苗评： 对于我们一直呆在国内的人而言，在这种情况下一不生气（生气是拿别人的错 误来惩罚自己）、二不吵架（那是以卵击石，自取灭亡！！），而是选择麻木。 “麻木”这个词---要是往好了说---就是“理解” 。 ◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys1.dyndns.org)(xys888.dyndns.org)◇◇