◆　　　　　　　　　　　管理中的马基雅弗利 　　西方人讲：热衷公司里的政治权术，你可以和马基雅弗利交朋友。 　　马基雅弗利是谁？读者不会陌生。罗素在《西方哲学史》里专门有一章论及， 马基雅弗利是文艺复兴时期在政治哲学上造就的一个卓越无比的人。“尽管有时 候的确荒谬惊人”，但他的政治哲学是“科学性的经验学问”，他竭力说明，只 要达到政治目的，可以不论手段。尽管“真正需要批评的地方还是很多的”，但 罗素并不以伪君子的愤慨为然，认为他在那个时代里表现出了“政治中的不诚实” 和“思想上的诚实”。 　　在管理的众神庙里，马基雅弗利处在一个不受欢迎又难以回避的位置。他对 管理制定的规则包含在那本《君主论》的小册子里。巴尔扎克在《幻灭》（傅雷 译）中把历史分为两部：一部是官方的，骗人的历史，做教科书用的；另外一部 是秘密的历史，可以看出国家大事的真正原因，是一部可耻的历史。《君主论》 就属于后者。 　　当意大利政治不遵循任何原则的时候，争夺权力变得赤裸无遗。如何在赌博 中获胜？《君主论》“提出了很精明的意见”（罗素语）。这些意见也被今天的 西方管理所运用，或借鉴、或批评、或诊断。 　　尽管在经典文献里《孙子》迅速取代《君主论》而成为西方商业主管的“圣 经”，但在图书馆里和书市上并不少见开发《君主论》的管理书籍，如Ｃｌａｕ ｄｉａ　Ｈａｒｔ的《孩子的马基雅弗利：权力入门》、Ｍｉｃｈａｅｌ　Ａ　 Ｌｅｄｅｅｎ的《现代领导艺术中的马基雅弗利》、Ａｌｉｓｔａｉｒ　ＭｃＡ ｌｐｉｎｅ的《新马基雅弗利：商业中的政治艺术》、Ａｎｔｏｎｙ　Ｊａｙ 《管理和马基雅弗利》、Ｓｔａｎｌｅｙ　Ｂｉｎｇ的《马基雅弗利会怎么做？》 和Ｈａｒｒｉｅｔ　Ｒｕｌｉｎ的《女王：献给妇女的马基雅弗利》等等。最后 这本书鼓励在工作场所妇女也可以向马基雅弗利学习。 　　在区域上，马基雅弗利对现代商业社区的影响主要在美国和西欧，在马来西 亚和印度的调查发现，马基雅弗利对当地管理尽管有影响但不及欧美。在马来西 亚，马基雅弗利的领导艺术最不受管理者欢迎；在印度，马基雅弗利的影响不足 以影响合乎道德的决策。那么他在西方的主要影响是什么？ 　　对于直面的竞争和挑战，根据马基雅弗利的观点，犹豫可能是灾难性的。他 认为，应该预测未来的麻烦并及时处理，不应该等到不可救药的时候。“对于不 可避免的战争，拖延就是把优势让给对手。”他告诫君王：失去国家的第一因素 是忽略战争的艺术，而赢得国家的第一因素是娴熟掌握战争的艺术。“君主不应 该有别的目标和想法，或研究其他的任何事情，战争及其规则和训练是统治者的 唯一艺术。”对于今天的管理者来讲，战争的艺术就是竞争的艺术，没有什么比 公司生存更重要的了。因此，管理者必须具备对外竞争的才能。 　　对变化的管理，马基雅弗利说：许多君王今盛明衰是由于他们不知道有变化。 他们的盛全凭运气，而运气没有了就走向衰。但是那些适时改变政策的君王却可 以保持长盛不衰，因为他们知道时间、环境变化了，如果政策不变，就会灭亡； 相反，改变了政策就可以留住运气。这似乎正是说给今天的管理者听的。在市场 不断变化的今天，变革（ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）成为西方企业９０年代 的时髦，新的工作秩序和组织秩序不断涌现。 　　但变化并非容易，马基雅弗利看到：“没有什么比创造新的秩序更难把握， 比它的成功更不确定，对它的实施更加危险。”这是西方管理者常常引用的一句 经典，用以警醒自己，也用于提醒他人。改革者制造的敌人是那些旧秩序下的受 益者，而支持者将是那些新秩序下的受益者。因此，管理者应该组织好自己的人 马，鼓励他们不断追逐。马基雅弗利对人性也有评论，他说：“人们通常怀疑或 者并不接受新的事物，直到他们亲生经历以后。” 　　领导艺术不同于管理艺术，前者是要做对的事情，后者则是要把事情做对。 管理者的领导艺术，是让职员惧怕还是赢得职员的爱戴？５００年前马基雅弗利 就预备好了答案：惧怕比爱戴优越。爱戴是无常的，而惧怕可以在控制之下。他 看到人们憎恶权术：一些君主传统上被认为是恶意的操纵，但又说：最后则判定 为公正的手段，因为“目的总是证明手段正确”。以强权取代公义，这样的管理 者也许不为人所称道，但不知道还有多少。 　　马基雅弗利式的管理风格不像老子那样对权力看得清淡，也不像孙子那样关 注竞争的全胜，而像韩非子一样，永远作权力争夺的冠军。 　　韩非子说过：赏与罚是帝王的“二柄”，是不可旁落的大权。按照马氏的方 法，管理者也可以赢得尊重，他们可以表现出强大的事业心。他甚至说“荣耀那 些做出贡献的人”，这是为了保住公共形象；“为了显示爱护人才而支持那些有 能力的人”，这被认为是马基雅弗利的授权原则，尽管他对人性持悲观的看法， 授权并不是他的词汇。马基雅弗利式的惩罚是严厉的，他讲：应该慷慨地对待人 们，否则就毁灭他们。他们会因为小的伤害实行报复，重创对手而不要给他们以 反抗的机会。马基雅弗利也许比其他人看得更加透彻，他说过：虽然有许许多多 的君王，但少有明智和良善的。而他认为君王应该是勇敢、机敏、有实际的才能 和判别欺骗的能力。 　　马基雅弗利向君王进言，可以类比今天的管理智囊，有人尊他为咨询业的先 师。一方面，他认为君王应该永远寻找忠告，他应该经常地提问题，直到他认为 找到了真相。另一方面他又似乎在提醒被咨询的人：“一个君主如果自己不是明 智的，他不可能接受明智的建议。”“好的建议要看君主是否在寻找这样的建 议。”这使我想到韩非子的说难之苦，进言之灾。在向多人咨询的时候，他说： 如果这个君王没有足够的智慧，就不可能把他们综合起来，因为每个人都力图把 自己的意图放在自己的建议里。 　　在代理销售领域，马基雅弗利成为欧美管理研究的一个重点，因为这个领域 更具“马基雅弗利特征”，即操纵他人以达到自己的目的。调查发现，高度具备 这一特征的销售人员往往有较高的产出，但整体管理评价却很低。他们一般愿意 和有能力在购买的过程中操纵顾客增加销售。研究还发现，销售成功与一种操纵 的个性有部分联系，他们一般不感情用事，遇到尴尬的事情也不留面子。 　　在工作场所，研究者给他们勾画的形象是：具有“冷性综合症”，如不容易 为忠诚、友谊所动；漠视传统道德，在不同程度是做出不合道德的经济决策，依 然相信目的可以证明手段的正确性。他们倾向控制他人，较少容忍不同意见，通 常可以有效地操纵他人，为了逃避惩罚采用往往更多的不道德的手法，如撒谎、 欺骗等。但是在项目管理中，“马氏特征”并不能帮助成功。 　　管理是一门古老的艺术，早期的管理成就了埃及的金字塔、中国的长城，罗 马人则运用管理加强交流征服领土，直到２０世纪初泰勒把它发展成为现代管理 的基础。商业伦理是现代管理的一项重要内容，大概是所有商科学生的必选课目， 它与马基雅弗利的极端实用主义水火不容。 　　尽管“马基雅弗利绝不是个凶神，也不是个魔鬼，更不是个无耻的烂污作家， 他只是事实罢了。并且这不只是意大利的事实，也是欧洲的事实，十六世纪的事 实。他仿佛恶劣不堪，从十九世纪的道德观念来看，确也如此。”雨果在《悲惨 世界》第四部第一卷《几页历史》历史里这样写道。 　　文艺复兴期间，不拘道德的代表人物还有莎士比亚和培根。培根关于生活的 教诲，“常有马基雅弗利的影子”。黑格尔和歌德都是斯宾诺莎不拘道德哲学的 敬慕者，“黑格尔的政治思想令人想起修昔底斯和马基雅弗利的政治思想。” （见Ｌ　Ｊａｍｅｓ　Ｈａｍｍｏｎｄ《衰朽与复兴》胡亚非译，１９９５）。 　　马基雅弗利已经成为诡诈的代名词。关键的不同在于：混乱的时代回归到了 理性的时代，１６、１７世纪不可与２０、２１世纪同日而语。现代管理强调民 主决策、商业伦理、社会责任等等，管理者的目的也不再能有效地评判他们手段 的正当性。 　　如果公司沉溺于内部政治，马基雅弗利也许是每天的现实。现代企业，尤其 是大企业，常常被称为是政治诡计的温床，马氏手段常有却为人所不齿。１９９ ６年５月美国ＦＯＸ的一个电视剧曾经形象地暴露了一位大公司的副总裁，仿照 马基雅弗利说教，通过收集同僚的黑色秘密而摧毁一切阻挡他通向顶层的障碍。 　　以《君主论》作为管理的蓝本并不意味着公司管理者就可以成为企业的“君 王”。如果脱离了时代囫囵吞枣，无异于理性时代的疯狂。一些管理者比马基雅 弗利还要马基雅弗利，自然会受到无情的嘲弄。 ２０００．７．９