◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.3322.org)(xys.xlogit.com)◇◇ 从小医生家属的文章说起 作者：家庭主妇 这几天关于小儿看病的问题大家讨论得热火朝天，我也忍不住说几句。那位没时间 结婚的小医生，话说得糙了点儿，理也不太站得住脚，招来大伙的板砖，受点委屈 也是该当的。但是小医生家属的文章很好，诚恳，实在，对许多问题很有见地，我原 本被小医生关于中成药的那几句话激起的满腔怒火顿时消了一大半，再读了小医生第 二篇文章最后道歉的话，这心火就全消啦──女人就是心肠软不是？ 这里想跟小医生说句私房话，不管有没有时间都赶紧把婚结了吧──这样有思想有 见地，开通明理，又疼老婆的男人，不是每天开门就能遇得上的。结完婚，再上新 语丝来，大张旗鼓地把笔名改成“新婚燕尔的小医生”，看那谁谁还好意思批你矫情 不。顺便也让你老公把头上的引号去掉，他好明正言顺地护卫自己的老婆。请相信我 的善意，这些都绝对是过来人的肺腑之言。 好，现在说正经的。我上面说到小医生家属有见地，并不是虚泛的吹捧之言，而是 他的一些话引发我的思考。比如说下面这一段： “……比如对方舟子先生的态度质疑，据我观察，相当一部分是因为方舟子先生省 略了一些理工人士熟知的常识性陈述，或者是他已经反复讲过很多次的东西，结果 被常识缺乏者、或缺乏经历者或不能换位思考者认为是简单粗暴和下断语。如果真的 了解情况，就会更多一些理解。” 正好这两天我遇到的一件事，几乎可以成为这段论述的完美佐证，这里讲来和众网 友分享。另外小医生家属在文章最后提倡的“多分享一点在国外的经历和观察…… 有信息量的经验讲述比……高屋建瓴……假大空的没人看的帖子有价值得多……”， 我也举双手赞成，并且马上响应号召。下面就是我的故事。 我现在客居台北，住了半年有余，最大的感受是台湾的民生搞得好。标志之一就是 遍地开花的“便利店”，几乎每条街上都有一两家，从冷饮热饮、包热包加工的便 当，到家庭必备的常用药，到学生用品，小小一家店面，却是方方面面的都想到了。 其中“7-Eleven”尤其搞得是风生水起，听计程车司机说是台湾开得最红火的一家 店。我的俩孩子就最喜欢这个“7-Eleven”，因为他们学校出门就是一家，姐弟俩 经常在下午放学等校车的当儿跑到里面去买个小零嘴，我准许他们每天可以买一样。 话说一天女儿回来跟我说，她的同学有“7-Eleven”卖的Icashcard，刷卡买东西 很方便，不用每天带零钱。我一听马上说好啊，不仅方便，还卫生，妈咪也给你买一 张就是了。第二天我就去楼下右边街口那家店买卡，卖卡的男孩跟我说一张卡一百块 新台币（约三美金），我说那再给我加两百块，两张卡一共六百块。孩子回家来我把 卡给他们，俩人欢天喜地地马上就要试一试。我们下楼去到离家稍微近一点的左边街 口那家“7-Eleven”，一刷卡说是只有二百块钱在上面。这怎么可能呀，上午刚刚在 另外一边街口的店里买的卡，两张卡六百块钱，发票还在我兜里揣着呢。 我带着孩子杀回右边街口那家店去找人理论，下面是我和那个卖卡男孩的交锋实录： 我：这两张卡是我上午刚跟这儿买的，我一共付了六百块钱，一张三百。可是刚才 在另外那家店用，他们说两张卡上都只有二百块钱。 他：是呀，我还记得你。一张卡一百块钱，你说每张加二百，我就给你加了二百， 所以一共收你六百。 我：你收我六百没错，可我的卡上现在只有四百，另外那两百跑哪儿去了？ 他：另外两百就是这两张卡啊，一张卡一百，我跟你说了的。 我：是呀，你跟我说了，我也听明白了。我现在的问题是，既然是一张卡值一百， 我又加了两百，那这张卡就该值三百，怎么一会儿工夫那一百就跑没了呢？ 他：没有啊，那一百就是这张卡啊。 我们俩就这么几句话来来回回地纠缠了足有十分钟之久，最后两个人大眼瞪小眼地， 我相信那时候我们心里都想的是同样一句话，今天怎么这么倒霉呀，遇上一位满脸 聪明相的白痴。 故事至此，聪明的读者一定已经看出我们的盲点所在了吧？我们的盲点就在经验与 常识。我的经验是，在美国这种店家发行的购物卡或是礼品卡，本身一分钱不值，你 付多少现金买一张卡，这张卡就值多少钱。有的店家把卡预先充上一个整数值，比如 说二十五美金或是一百美金的，只是为了便捷省事，大约是买这两个面值的顾客最多 吧，你要多加他就给你多加，总值一定是预充值跟你后来加值的总和。我二十年前离 开大陆时国内还都是现金交易，从来没用过这样的购物卡，而在美国用这种卡的经验 就如上述，从无例外，所以我就想当然地以为这是常识，完全用不着跟谁解释，别人 给我的解释我也是从自以为的常识出发来理解，当然就怎么都不明白了。 而卖卡男孩的经验是，在台湾这种购物卡是要用钱买的，“7-Eleven”的卡一张一 百，它只是这张卡本身的价钱，然后你要加多少就是多少，那一百块钱我们顾客是拿 不回来的。他大概没去过美国，至少没有在美国长期生活过，所以他也想当然地把这 样的经验当做常识来看，认为完全用不着解释，死活不明白我为什么这么简单的道理 就是想不通。 总之吧，后来我们都不知道怎么一下子就说通了，然后两个人都忍不住好笑，差点 还吵起来呢。你说说看这么简单一件事，就因为当事人惑于自己的经验跟自以为是 的常识，闹出这么一大篇故事来──人与人之间的沟通何其难也。新语丝上大家争论 的事情，哲学、中医、国内国外的医疗体制等等，比起我这个小故事来不知复杂深刻 了多少倍，要想大家彼此沟通，求得共识，真是比登天还难。 老实说我对此是很悲观的，人与人之间的互不理解是人生的常态，这也是我以前一 直保持沉默的原因之一。就说上面小医生家属评述方舟子的文章吧，在我看来，方 舟子已经是尽力而为地在把复杂深奥的问题讲得通俗易懂了，而且同一个问题在不同 的文章里反复阐述，新到里那篇《再说“阿波罗登月”是否是骗局》便是如此。他是 深怀济世之心，写起来不怕辛苦，我却是读着都替他累得慌──可即便是这样的呕心 沥血，明知不可为而为之，还是有那么多的人不明白、不理解、不尊重，更不用提那 么多的谩骂、诬陷、官司缠身了。 不过最近我的想法有些变化，新语丝让我多少看到点希望。不是吗？每天新语丝有 过十万的点击率（我没记错吧？），有那么多的人在读在看；有那么多的人愿意花 时间写文章投到新语丝来，其中许多充满理性和智慧，令人获益良多；还有那么多的 人受方舟子和新语丝精神的感召，打破沉默，站出来发出更多理性的声音──我自己 便是其中的一个。 事情好象还没有那么糟糕，我们还是有保持乐观的理由。 补注：此文是针对小医生家属第一篇文章而作，他的后来两篇还不及细读。 2008，2，22 (XYS20080223) ◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.3322.org)(xys.xlogit.com)◇◇