最大的问题是出错时谁负责任。大凡送花的都是具有一定mission critical性质——无论是情人节还是婚礼、葬礼或向老婆道歉讨好。如果花没及时送到，有可能是life-changing event。

若干年前，美国的1-800-flowers（那时还没有网上经营，只是电话订购）漏送了好多花，成了大新闻。过了好几年也没有恢复元气。