我上星期五要寄一个包裹到隔壁城市去，就去快递公司办理overnight业务。 服务小姐美丽热情，告诉我隔壁城市都是第二天到，ground就行。 我表示我不计较价格，反正您帮我把一份收据放在包裹里一块寄出去我就能报销。 但是我要保证第二天就是星期六按时到达。服务小姐又一次保证ground第二天肯定到,没问题。 于是包裹就ground出去了。
我回来后把tracking # 给对方朋友。 朋友查过后告诉我是ground的，显示要星期一才到，不行的。我就打电话给快递公司，还是那位热情的小姐接的电话，她又一次耐心地告诉我星期六肯定能到，不用担心。
实际上，包裹星期一早上才到，这时我那朋友已经在飞往伊拉克的路上。
这种事情该怎么投诉？ 我想投诉的是，假设不能保证第二天到，就直接告诉我，我会用别的办法。 但是不要骗我。（ 其实有朋友周末开车过去的，我主要是想快递正式点，就没有托朋友带。） 可是我没有任何证据，包裹是ground出去的，不是overnight的。