道歉也是分类的:

1.推卸责任的道歉,上次有家日本企业出来道歉,社长和他的老妈出来道歉,老妈护子心切,小声教他如何推卸责任,结果都传到话筒上了.
2.无可推卸的道歉.

商业道歉是用诚意换取谅解,是一种起死回生术.这种表面功夫日本人最擅长.天洋食品出来发言的是中国人,不了解日本人的规矩. 不仅中国国内的发言不妥,日本人自己的进口公司的对应也被日本人批评.