我们这儿，在商场没找到所需物品时，都会跟售货员讲的，让售货员来解决问题：给顾客专订，告诉顾客什么时候到货。售货员订货要专门打电话的，这样才能告知顾客什么时候到货，或厂家根本不生产了。