Roboo儒豹从一个赴美留学生的遭遇谈E-MAIL写作技巧



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送交者: Roboo 于 2005-9-15, 23:18:20:

回答: roboo is shameless spammer, cheater 由 lcdos 于 2005-9-15, 11:52:30:

从一个赴美留学生的遭遇谈E-MAIL写作技巧

先看原稿: 美国留学真相 (作者: delaware 飞飞)

我在国内的时候以及我刚来美国的时候,我以为 外国人都是那么彬彬有礼,那么讲道理,待人那么 客气。以为他们那么真的是相信天赋 人权,尽管我们是来自第三世界,他们也会平等 地对待我们。在美国我读了圣经后,尽管没有 入教,但我深受圣经的感化,我以为基督教国家 的人都和我一样或者比我更按圣经上的说法要求 自己(不是按党章严格要求自己),天真地以为在 西方,人和人的关系那么和谐。

后来我终于发现了更多的东西。我终于知道了人 间不是天堂。来自第三世界国家的学生,注定了 要比别人更加能忍耐。略举几例:

这学期我老板开了一门课,系里安排了一个学生 为他做TA。但我老板对课程的要求精益求精,课 程的内容极其丰富,有HOMEWORK,PROJECT,LAB etc。而且要用工业界流行的工具而不是用学校 的那种只能DEMO的TOY PROGRAM作试验平台。这 样,一个非我老板专业的TA不能胜任。我作为老 板的学生,自然做起了业余TA。系里给学生提供 了一台机器,由我来管理,这是我头一次做系统 管理员。

SYSTEM STAFF 告诉了我PASSWORD,我马上把它 改成了我自己熟悉的PASSWORD。过了几天,我发 现机器的DAEMON有点问题,从某些其他的机器不 能访问,我发了一个EMAIL给SYSTEM STAFF。SYSTEM STAFF经历了一段时间的DELAY后,终于把它改好 了。然而我再作为SYS ADMIN进去的时候,发现 进不去了。我去问SYSTEM STAFF,SYSTEM STAFF 说,“Don't bother. You have changed the root password thus you have been deprived of the priviledge of administrating that machine."

岂有此理!我立即给了他一个EMAIL,CC给我的 老板。“I think I am unequally treated. As the sysadmin, it is the most usual operation that changing the root password. And I was never informed that the root password cannot be changed."

老板没有反应,SYSTEM STAFF没有反应。我知道 老板希望我能息事宁人。我也明白,如果我是一个 白种人,我可能能够讨回公道。老板也是中国人, 他知道中国人的性格,是最能屈能伸的。SYSTEM STAFF用不反应的态度表明他并不愿认错。

我知道我只有放弃。凭心而论,这门课教得好不好 跟我有什么关系?我又给老板发了一个EMAIL,CC 给系统管理员。“Prof XX: I think I am UNEQUALLY treated. However, I may not have time to fight for the priviledge to adminstrate that machine. As the sysadmin, it is the most usual operation that changing the root password. And I was never informed that the root password cannot be changed.”

后来我又跟老板讨论这个问题,试图得到他至少 口头上的声援的时候,他说:“don't discuss it anymore. Since XX is the official TA of this course, could XX ask the SYSTEM STAFF to do the rest work?”后来可以想象,由一个 只懂SYSTEM ADMINISTRATION但不知道这门课具体 需求的人来管理机器,效果好不到那里去。

我终于明白了中国政府在各种国际事务上口头 抗议一下,而实际上听之任之的态度。
(原稿结束)

儒豹Roboo编辑从这位赴美留学生的遭遇谈E-MAIL写作技巧:

第一:你把管理员告诉的系统密码改掉,事先也不发E-MAIL征求同 意,事后也不发E-MAIL打个招呼。等系统管理员要安装新软件或做 备份等事情时,登录不了,自然就要生气,感到你不尊重他。所以他 回复的E-MAIL也很不礼貌:“Don't bother(别操心了),...”。

第二:你不去和管理员“有事好商量”,却采取反击,还上升到“受 到不公正对待”:I think I am unequally treated。他只是对此事 反应,而你却声称“我”被不公正对待。

第三:你把给他的E-MAIL同时“CC”给教授,等于把矛盾公开化, 扩大化,让他面子挂了起来,把本来你俩同事之间的小事,激化了 - 你向上告状了!

第四:你说“it is the most usual operation”从逻辑上讲,你前 面说“这是我头一次做系统管理员”,既然是生手,你怎么知道“it is the most usual operation”(惯例是...),显然你不可能知道人 家专职管理员的惯例。

第五:你给教授发E-MAIL,措辞激烈,用了FIGHT等字,但你为什么 又同时要“CC”给管理员呢?你为什么不直接和他讨论,而要上告, 还要CC给他示威?很多时候矛盾“都是CC惹的祸”,比入你请朋友吃 饭,发给张,CC 李。最后李还一肚子气,感到未受重视,不平等。 一个留学生刚到公司的第一天,发E-MAIL给经理,CC给全公司:“T here is a bug in Module X, and it should be fixed ASAP”。公 司人都说:我们是不是来了一个新CEO?

第六:“试图得到他〔教授〕至少口头上的声援的时候,。。。”。 教授才不会为一个学生而去得罪系里的管理员,学生呆几年就走人, 系里的同事却要几十年共事的。再说这件事还是你引起的。

第七:“后来可以想象,由一个只懂SYSTEM ADMINISTRATION但不知 道这门课具体需求的人来管理机器,效果好不到那里去。” 稳定压 倒一切!现实中,并不是技术强的人做主力,中国这样,美国也一样 。你技术好,但政治上不成熟,不能和同事合作,吵了架,所以组织 上让你靠边站了。在管理这台机器的事情上,你被老板“炒鱿鱼”了 。又红又专,才能把事情做好, 这是党多年的教导。

第八:这是你个人处理同事合作不当的一件小事,题目却太大得不着 边:“留美真相”“中国人”“第三世界”“外国人”“中国政府” 。

最后总结一下:点击“SEND”键前先想象一下收到者的反应;批评责 备同事或下属的E-MAIL千万不要CC给别人或整个小组; E-MAIL要 委婉,开头要有称呼,结束要有签名。读E-MAIL时看不到对方表情, 听不到语气,就自然会把不好的词汇靠想象配上自己当时的情绪, 不一定是发E-MAIL者的情绪。尤其是E-MAIL开头没有称呼时, 更易产生“气势汹汹”的印象。中国人说,“见面三分情”, 很多时候还是当面谈效果更好!





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