送交者: PhonyDoctorPhD 于 2006-3-18, 01:23:29:
话说微软员工听司机同志一席话，茅厕顿开，三个月后，记者
为此作了跟踪采访：
做程序员，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”
“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天17个小时的编程，每小时成本34.5元……”
“怎么算出来的？”我追问。
“你算啊，我每天要交380元，咖啡费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是 34.5 元？”，我有些惊讶。我用了10年的IE，第一次听到有程序员这么计算成本。以前的程序员都和我说，每download成本0.3元，另外每天交多少钱fix bug 之类的。
“成本是不能按download算的，只能按blue screen算。你看，Windows有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次bluescreen之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个download价，10元，大概要run10分钟。也就是每一个10元的客人要花 17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做Windows, Words, Excel 客人是吃饭，做10元的browser连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
强！这位师傅听上去真不象programmer，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去redmonds的路上还能学到新东西。
“千万不能被客户call services。而是通过选择crash的地点，时间，和客户，主动地决定你要crash的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做programmer是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”
“给你举个例子，Windows bugs，一个拿着virus药的，一个拿着bluescreen脸盆的，你fix哪一个。”我想了想，说不知道。
“你要带那个bluescreen的。一般人病小痛的到service看一看，拿点antivirus药，不一定会去download porn。拿着bluescreen call services的，那是totally death的。play game 哪有不死机的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从Windows出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，run IE。眼睛都不眨一下。你说他会run Office OneCare吗？绝对不会！”
我不由得开始佩服。
“再给你举个例子。那天Frys，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小iPod，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是browse Porn 的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：spyware! fishing! 还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想fix bugs，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出browsing的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去run Office；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候attack，估计应该不会easy going。那个男的就说，你说对了，去reinstall Windows。”
“那些在超市门口，地铁口打game，穿着睡衣的人可能去buy Windws吗？可能去view Porn 吗？Sys admin 也不会让她进啊。”
有道理！我越听越有意思。
“很多司机都抱怨，生意不好做啊，Google又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在HP一个人拦service，去OneCare。后来又有一次，一个人在Dell，还是去OneCare。我就问了，怎么你们Fortune 500出来的人，很多都是去oneCare呢？人家说，在big comapny总站，我们都是坐office从NT到这里，然后搭车去2003的。我恍然大悟。比如你看我们write过的这条program，没有QA，没有bug fix，什么都没有，只有virus，站在这里run program的多半都是刚crash Windows的，再选择一条最短Windows reinstall。在这里reinstall的客户通常不会高于15元。”
“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。
“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在black Tuesday排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
“在MS, Bangolore公司，一般一个QA3、4千bug，拿回家。做的好的大概5千bugs左右。顶级的programmer大概每月能有7000bugs。全MS2万个program，大概只有2-3个programmer，万里挑一，每月能拿到8000 bugs以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
“我常常说我是一个快乐的programmer。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱, bug多。”
说的多好啊！
“要懂得体味工作带给你的美。堵在Windows bluescreen的时候，很多programmer抱怨，又virus outbreak了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个virus的美，外面有很多漂亮的女孩子porn，非常现代的buffer overflow，虽然fight不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。when windows down，看着两边blue色，冬天screen是白色的，多美啊。再看看10K表，100多bug了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
“我10年前是IBM公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千bugs，没意思。就主动来做Windows programmer。我愿意做一个快乐的QA。哈哈哈哈。”
到了Redmond，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给XYS的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60bugs一小时，你program多久，我就付你多少钱。给我电话。”
我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。